Kontaktpersoner i netværksområde 1

2008-09-15T10:51:00.002+02:00

Kære Alle,

Er der nogen af jer der har hørt om Single Sign On i forbindelse med KLs top 30 krav til kommunerne om at levere selvbetjeningsfunktioner? I forhold til bibliotekerne skal borgerne så vidt jeg har forstået kunne se hjemlån og forny og han/hun skal også kunne få besked når bestilt materialet kan afhentes, altsammen via borger.dk og også med Single Sign ON....

Jeg er lidt på gyngende grund her og hvis nogen af jer tumler eller har tumlet med emnet kan I så ikke skrive lidt om hvad I har gjort eller ikke gjort?

I Helsingør har vi DDE Libra ( så vi må være mange med samme problemstilling)

Vi er vel også nogle stykker som ses på onsdag!

Jette

Nyt om den Digitale Signatur

2008-06-26T21:34:00.003+02:00

Endelig er der flere oplysninger om den nye version af den Digitale Signatur:

Version 2

Videnskabsministeriet

Computerworld

Værktøjskasse

2008-06-09T14:15:00.004+02:00

Hej kontaktpersoner
Lidt om værktøjskassen til borger.dk:
Da der jo til efteråret kommer en ny version af borger.dk, skal værktøjskassen også laves om. Derfor var Kit Ellermann fra Køge, jeg samt 2 repræsentanter fra borger.dk teamet (Henriette Eskelund og Claus Reumert) onsdag d. 4. juni kaldt til inputmøde hos NNIT A/S i Lyngby omkring indhold m.v. Mødet varede hele dagen, så der var god tid til at komme rundt om rigtig mange ting. På baggrund af vores ønsker, skal NNIT så udarbejde et forslag med økonomisk overslag, som borger.dk så skal tage stilling til. Det bliver spændende at se hvad, der bliver råd til.
Men kort fortalt talte vi om at:
Værktøjskassen skal være nem at gå til.
Den skal være kortere og mere overskuelig.
Den skal henvende sig til og kunne bruges af undervisere som os, evt. også borgerservicemedarbejdere.
Afsnittet om almen it-læring udgår helt. Enkelte af ingredienserne kan muligvis genbruges under "Om søgning".
Opgaver vil blive lagt ud.
Præsentationen af selve borger.dk projektet vil blive ændret.
Der kommer noget med om digital signatur.
Der kommer noget med om den nye Min Side osv. osv.
Det med en fake persons cpr- nummer er ikke glemt, men ej let. Der arbejdes på det i Indenrigsministeriet.

Nu er I advarede, så håber vi, det færdige resultat kan bruges.

PS. Skulle I stå og mangle undervisningsmateriale til jeres it-kurser, tilbyder PC-Let, undervisere af seniorer her i kommunen, flg. meget grundige materiale:
http://www.otiumnet.com
Prøv det!

Kursus i digital signatur - selvbetjening på nettet

2008-05-23T22:28:00.002+02:00

I Herlev forsøgte vi os lige omkring pinse med to kurser i digital signatur og selvbetjening på nettet. Vi havde tyvstjålet en del af titlen: Digital signatur - ja tak.
Men, i modsætning til Høje Taastrup, så trak det ikke mange deltagere i Herlev.

Vi har aftalt et samarbejde med Ekspressen (Borgerservice) på rådhuset om en artikel om borger.dk i Herlev Magasinet der bliver husstandsomdelt i november. Vi håber tidsplanen med "Min side" holder og lancerer nye kurser til den tid.

2008-03-19T10:08:00.004+01:00

Kursus.Digital signatur

2008-03-18T14:36:00.002+01:00

Vi har haft stor tilstrømning til alle vore kurser i foråret - også til "Digital signatur - ja tak", som var fyldt op i løbet af 12 minutter. Så ingen tvivl om at der skal være flere af dem til efteråret.

Vi deltog også i de "digitale dage" på rådhuset i starten af marts. Der var ikke så mange interesserede i vores tilbud ( dårlig annoncering!), men alligevel fint at være med - ikke mindst da vi så fik markeret os overfor både ansatte og borgmester, som overværede vores seance. Desværre var han gået da en af deltagerne bagefter gav udtryk for, at der burde flyttes ressourcer til biblioteket så vi kunne udbyde flere kurser - han var én af dem der var gået forgæves.

Håber at vi senere får mulighed for at borgerne kan bruge digital signatur på biblioteket.

Vi ses måske i Vejle
Lone

I en lille båd der gynger.....

2008-03-02T21:50:00.003+01:00

Her en hilsen fra Helsingør

Vi er i fuld gang med forårets kurser. Vi har stor søgning til vores kurser i borger.dk og digital signatur. Vi har planlagt 4 kurser men kommer måske op på 6 ialt. Nu får vi se... Men jeg har stadig lidt problemer med den digitale signatur. Jeg er i øjeblikket ved at teste det her med at sende signeret og krypteret email vha den digitale signatur. Forresten har jeg lige modtaget en sending af borger.dk flyers. Har I også fået en stak...ellers synes jeg lidt at projektet står lidt stille. Sker der ellers noget hos jer?

2008 samt uge 47 i Høje - Taastrup

2008-01-18T10:20:00.000+01:00

Bedre sent end aldrig - så godt nytår til jer alle.

Først lidt om "uge 47". I ugerne forinden blev hele personalet ( a 4 gange) introduceret til borger.dk, både via projektor og i form af opgaver med løsninger. Det forløb godt - og der var mange roser fra deltagerne, som sagde de følte sig klædt på til at hjælpe publikum. Selve ugen var nu ikke det store tilløbsstykke på trods af PR - vi havde én pc'er afsat hos os og én i Hedehusene udelukkende til det formål, men de blev næsten ikke brugt. Og den landsdækkende kampagne ! hvor blev den af??

Til gengæld var vores kursus d. 14. november fuldt booket, og der var stor interesse for at høre om borger.dk og digital signatur + et par andre væsentlige offentlige sider.

Planerne for foråret 2008 er Digital signatur - ja tak 26.2 og 28.2, udvidet søgning på internettet ( hvor vi også kommer ind på borger.dk) 10.3, 11.3 og 12.3. Desuden skal vi sammen med nogle fra rådhuset stå for en digital kampagne, hvor vi specielt er på den 2.3 og 4.3. - Så der er mere end nok at tage fat på. Men jeg føler bestemt også at det er en stor hjælp med det materiale og inspiration, der er kommet fra gruppen.

Et stort problem hos os er, at det ikke er muligt at bruge digital signatur på vore pc'ere, så det er kun i undervisningssammenhæng, jeg kan vise hvordan det fungerer via min egen signatur.
Hvis der nogen af jer, der stadig har det problem?? - eller hvis der er nogen, der har fået det løst inden for den sidste tid hører jeg meget gerne fra jer.
Jeg vil selvfølgelig presse på, da det er ekstra vigtigt nu, hvor vi fra den 4.2 på biblioteket skal kunne fungere som borgerservice . Det vil så være utrolig relevant med hjælp til selvhjælp også ved brug af digital signatur

Hvad der sker i Tårnby i 2008!

2008-01-10T10:10:00.000+01:00

I Tårnby har vi mange planer for 2008. I går holdt vi et formidlingsmøde for resten af personalet, hvor vi præsenterede borger.dk. I slutningen af januar skal vi holde en introduktion for de ansatte i kommunen.

Derudover arbejder vi pt. på at udvikle en "digital borgerservice" på biblioteket, der skal tage udgangspunkt i de muligheder, der ligger på borger.dk. Denne digitale borgerservice skal primært bestå af to dele.

For det første er der undervisningen af borgerne. Vi vil dog prøve målrette det mere mod de enkelte grupper. F.eks. har vi en bibliotekar, der er tilknyttet gymnasiet. Dette kunne vi med fordel udnytte til at holde noget om SU på nettet i samarbejde med gymnasiet. Vi har også talt om at holde noget om graviditet og fødsel sammen med børnebiblioteket og sundhedsplejen. Endelig vil vi tage kontakt til vores lokale afdeling af ældresagen, for at se om vi kan få et samarbejde i stand der.

Anden del af vores "digitale borgerservice" skal give borgerne mulighed for at henvende sig til biblioteket, og få hjælp til digital selvbetjening via borger.dk. På dette område er vi lidt i tvivl om hvordan vi skal gribe det an, samt hvor langt vi kan gå for at hjælpe borgerne. Hvis der er nogle af jer, der har erfaringer med dette, vil jeg derfor meget gerne høre fra jer.

Godt nytår og uge 47

2008-01-08T15:27:00.000+01:00

Også godt nytår til jer alle fra Gladsaxe.

Vi havde jo som planlagt undervisning i borger.dk i uge 46. Det gik helt fint med pænt fremmøde og interesserede deltagere. Vores kursus hed "Betjen dig selv på nettet", og vi havde en ung, engageret fyr med fra Borgerservice. Vi gentager kurset to gange her i foråret.
I uge 47 havde vi en lille udstilling i indgangsområdet med plakaten, en pc med borger.dk som startside og vi havde lagt opgaverne frem, men der var ikke særlig megen interesse for det på trods af at pressemeddelelsen var blevet bragt i lokalaviserne.

Hvad sker der 2008?

2008-01-04T12:19:00.001+01:00

Godt nytår til alle!

Her en hilsen fra Helsingør.

Hvordan ser det ud med projekt borger.dk hos jer i 2008?
Er der nogen der ved nogen...

HvidovreBibliotekerne

2007-12-18T15:32:00.000+01:00

Jeg var så heldig at min pressemeddelse om borger.dk blev optaget i den lokale avis ugen før - i den fulde længde og på side 3 i sektion 2 - et meget flot placering, så jeg var ret stolt. Ugen efter havde Borgmesterkontoret på Rådhuset selv valgt at sætte en annonce på den kommunale side, så kampagnen kunne ikke undgå at blive bemærket. Men.... det fik nu ikke borgere til at strømme til. Jeg havde planlagt hver dag i ugen at stå til rådighed i 2 timer for spørgsmål og korte introduktioner. Der kom 5 personer i alt - fordelt på 3 dage, så der var megen spildtid. Jeg havde sat pjecer, plakater osv op lige ved indgangen og der står de stadig. Der bliver stadig taget lidt foldere, så jeg tror at borgerne nu har opdaget ww.borger.dk - forhåbentlig.
Jeg har planlagt to kurser i løbet af foråret om borger.dk så jeg modtager gerne gode ideer.

PS: Hvornår kommer der en ny, lettere udgave af digital signatur? Jeg måtte bestille en ny til mig selv og det er altså ikke nemt at bruge.

Uge 47 i Herlev

2007-12-13T13:11:00.000+01:00

Lige så snart uge 47 er overstået, er man involveret i de næste opgaver. Så glemmer man nemt den periode hvor det var borger.dk der fyldte det hele. Det er helt sikkert godt at samle op, og godt at se hvordan I andre har taklet det, så nu skal jeg kort fortælle hvordan det gik her.

Kort tid før uge 47 fik vi kontakt med Ekspressen, det nærmeste vi er på et borgerservicecenter her i Herlev. Vi fik aftalt at arbejde sammen, i første omgang deltog lederen af Ekspressen i de to introduktioner vi havde til borger.dk, og så snakkes vi ved når de har været på kursus. (Det har de jo altså været nu). Vi vil også lave noget sammen når "min side" kommer på.

Samtidig oplevede jeg op til uge 47 at få to (hele to!) henvendelser angående brugen af digital signatur - og det kunne jeg så love at gennemgå på introduktionskurserne. Og herligt at folk spørger helt af sig selv :-)

Jeg sendte pressemeddelelsen om uge 47 til den lokale avis, og der var en lille notits. Ikke meget. På biblioteket hænge vi plakater op overalt og fordelte foldere - kombineret med sundhed.dk's kampagne som jeg har set at andre også har gjort.
Vi spurgte om vi kunne få noget på storskærmen på rådhuset, vi har ikke nogen selv. Men kommunens politik er at den kun bruges til annoncering af ting der sker på rådhuset. Ærgerligt!

Vore to introduktioner til borger.dk lå - tilfældigvis - i uge 47. De var ikke overtegnede, det vil sige under 12 deltagere pr. introduktion. Forløbet var godt, niveauet som folk havde forventet. Kurserne blev annonceret sådan:

Spring køen over – nemt og sikkert
Betjen dig selv hos det offentlige, når det passer dig

Vi viser dig hvordan du bruger digital signatur og præsenterer selvbetjeningsløsninger og meget mere på borger.dk

Introduktionerne varede to timer og blev holdt om formiddagen.
Jeg brugte min egen digitale signatur til at logge ind på sundhed.dk så folk kunne se hvordan jeg installerede og loggede ind, men de blev sparet for at se mine private sundhedsdata.

Frederiksværk-Hundested Biblioteker

2007-12-10T15:06:00.000+01:00

Nedenstående tekst blev bragt i den lokale ugeavis/gulvmåtte Halsnæs Posten under Frederiksværk-Hundested kommunes annonce, MEN det var desværre den eneste presse vi/jeg fik.

Brug borger.dk på biblioteket
Der er adgang til portalen borger.dk på Frederiksværk-Hundested Bibliotekerne. Borger.dk er den digitale genvej til det offentlige Danmark, så du kun behøver at søge ét sted efter information om stat, regioner og kommuner. Borger.dk giver dig også adgang til en række digitale selvbetjeningsløsninger. Borger.dk vil blive præsenteret på følgende tidspunkter:

Tirsdag d. 20. november kl. 13-14 på Hundested Bibliotek
Torsdag d. 22. november kl. 11-12 på Frederiksværk Bibliotek

Spørg personalet, hvis du har brug for hjælp til informationssøgning, eller hvis du vil vide mere om tast selv-løsningerne på borger.dk. Vi kan også hjælpe dig med at oprette en digital signatur.

Læs mere på www.borger.dk

Vi havde fremsendt en pressemeddelelse fra bibliotekslederen Lene Jakobsen (tilrettet ud fra skabelonen fra kampagnematerialet), men hverken ugeavisen eller Frederiksborg Amts avis tog den.

Vi havde kampagnen på hjemmmesiden og opslag flere steder i bibliotekerne. Resultatet blev 2 deltagende personer i Hundested og 1 i Frederiksværk - ret nedslående efter min mening. Jeg var og er også skuffet over den landsdækkende kampagne, som jeg mener var total usynlig i landsdækkende aviser og tv.

Venlig hilsen
Bodil Gahner Christiansen
Frederiksværk-Hundested Kommune

Borger.dk i Brøndby

2007-12-10T13:54:00.000+01:00

Tyvstartede i uge 46. Stort offentligt arrangement i samarbejde med Brøndby kommune (Rådhuset), Ældresagen og de lokale oplysningsforbund. Rådhusfolkene tog sig af Digital Signatur og selvbetjening på kommunens hjemmeside - jeg tog mig af Borger.dk.
60 interesserede og spørgelystne "kursister".
Varighed: ca. 2 timer incl. kaffepause.
Udover dette har jeg i to omgange undervist bibliotekets personale.

Jesper Nim Hansen
Brøndby-Bibliotekerne

borger.dk-kampagne - hilsen fra Helsingør

2007-12-10T13:20:00.000+01:00

Her hos os i Helsingør var der planlagt 2 internetkurser for borgerne i 1. halvdel af november. Kurserne blev afviklet som planlagt under titlen borger.dk og den digitale signatur.

Borgerne var meget interesserede i primært den digitale signatur og hvad den kunne bruges til. De gik også på med krum hals da de skulle igang med at finde information på borger.dk. Det var ikke altid lige let at finde den information eller den selvbetjeningsmulighed som der blev spurgt på. Mht aktiviteter i kampagneugen, så bestod de i en udstilling i vores ide´rum, hvor jeg havde hængt plakater fra borger.dk og sundhed.dk op. Herudover var der flyers og brochurer fra de 2 hjemmesider. Jeg havde også lamineret bogmærker efter en skabelon fra en af kontaktpersonerne, jeg har desværre glemt hvem men tak for dem. På vores storskærm kørte borger.dks PowerPoint-show og områdets pc havde fået borger.dk som startside. Jeg forsøger at tilføje et billede fra ide´rummet, men det er også 1. gang jeg blogger. Med venlig hilsen Jette Eriksen,Helsingør Kommunes Biblioteker

borger.dk i Rudersdal

2007-12-10T08:55:00.000+01:00

Tilbagemelding fra Rudersdal

Tak til Merete for opfordringen til at skrive om uge 47.

Vi havde planlagt 2 "åbent hus" seancer. Det ene i Borgerservice, Administrationscentret i Birkerød, det andet på Holte Bibliotek. Den lokale pressedækning var meget fin og kommunens Kommunikationsafdeling bakkede op ved at sætte spot om det på kommunens hjemmeside.

Vi var 2 biblioteksmedarbejdere + en borgerservice kollega, som havde forberedt 10 cases, som skulle genenmgås.

Og hvordan gik det så?:
Inden vi skulle i gang torsdag, tjekkede vi vores cases igennem og opdagede til vores gru, at en del af blanketterne ikke virkede. Vi ringede til borger.dk, som fortalte, at nogle af blanketleverandørerne havde fjernet deres blanketter - hvorfor kunne den stakkels telefonpasser i borger.dk ikke forklare. At fjerne blanketter til blandt andet kørekort i uge 47 uden at skrive det nogle steder eller give bibliotekerne besked, fatter jeg ikke kan være muligt!!!

Han lovede at bringe mine klager videre og det måtte have hjulpet, fordi næste dag var der ingen problemer.

Selve arrangementerne gik ok, men det var ikke noget stort tilløbsstykke. Jeg havde forestillet mig, at vi i Borgerservicecentret skulle fungere som SAS -medarbejderne i lufthavnen, der hjælper folk med at tjekke ind elektronisk. Men der var faktisk ingen kø, så vi måtte være mere opsøgende og lokke med pebernødder og kaffe.

Lidt flere borgere var der på Holte Bibliotek og der var vi alle tre godt optagede under hele forløbet.

Det bedste ved kampagnen har været, at vi har fået god kontakt til kommunens Borgerservice, bibliotekets kolleger har været meget posistive og vi er blevet gode til at tænke borger.dk ind i vores daglige arbejde.

Lene/Rudersdal

Digital signatur og borger.dk - Hørsholm

2007-12-04T21:12:00.000+01:00

Det kaldte jeg kurset på plakater og på hjemmesiden. Der mødte 18 personer op til det foredrag, jeg holdt på Hørsholm Bibliotek d. 22. november.

Jeg lagde ud med at fortælle om borger.dk - viste smileydatabasen, viste hvor man kunne læse om arv/arveforskud m.m. Og gik derefter videre til digital signatur, som havde stor interesse.

Jeg sluttede af med at vise bibliotek.dk og vores egen søgebase.

Deltagerne var interesserede og spørgelystne, så jeg synes, at det gik godt.

I vores lokale ugeavis, Ugebladet, fik jeg bragt følgende omtale den 14. november 2007, (kan klikkes større):

Vil I andre ikke også fortælle, hvordan det er gået hos jer?

kurser i borger.dk

2007-12-04T14:29:00.000+01:00

Kære kontaktpersoner

Vi har måtte aflyse et kursus, som vi kaldte borger.dk på grund af manglende tilmeldning. Er der nogle af jer, som har en god ide eller en erfaring med et navn der lokker kursister til? Så hører jeg gerne fra jer.

Venlig hilsen Lone

Opgaver

2007-10-23T12:38:00.001+02:00

Hej kontaktpersoner
Så skulle opgaverne fra netværksmødet d. 09.10.07 ligge klar til jer på bloggen.
(med hjælp naturligvis fra Merete!)

Mange hilsener en nybagt og temmelig usikker blogger
Anne-Birgitte Sølberg (Gitte)
Gentofte Bibliotekerne

Indlæg og oplæg

2007-10-22T14:31:00.000+02:00

Rart at se alle de indlæg, som allerede er kommet her på bloggen. De sidste, som endnu ikke har fået meldt sig til, sender jeg snart endnu en invitation.

Tak til Vivi for det oplæg, som hun deler med os.

Der må være flere, som har oplæg de vil dele. Hvis nogen synes, at det er for uoverskueligt at lægge det i Google Docs og derefter linke til det her fra bloggen, så send oplægget til mig. Så vil jeg sørge for at det kommer til at ligge under Links.

Netsikkerkampagnen

2007-10-16T11:36:00.000+02:00

Er der nogen der har fået avisen fra netsikkernu-kampagnen og i så fald hvordan har I fået fat i den?
Jeg har fået et eksemplar af en af mine kollegaer, hvis mand arbejder i staten og her har alle medarbejdere fået udleveret et eksemplar! Avisen ser rigtig god ud og jeg kunne godt tænke mig at have en stak til udlevering når vi har kampagneuge i uge 47.

Hilsen Vivi

Indlæg fra Hvidovre

2007-10-16T09:13:00.000+02:00

Jeg vil også sige tak for en god formiddag med masser af inspiration og hvor var det flot at programmet så hurtigt kunne ændres. Mens jeg var i Gentofte blev der holdt et møde med Rådhusets IT-afdeling som står for alle vores pc´ere og problemet med digital signatur blev taget op. Vi har nemlig slet ikke adgang fra vores publikumspc´ere. IT-afdelingen ville undersøge muligheder for Rådhusets borgerservicecenter har også problemer med den manglende adgang til digital signatur, så jeg venter spændt!
Jeg har fået lagt en redigeret udgave af det oplæg jeg holdt for mine kollegaer på nettet på flg. adresse: http://docs.google.com/Doc?id=dd489d45_2dszjwt
Jeg havde ikke mulighed for at lægge det som et link med de blogindstillinger jeg har - det fandt Rebekka - vores dygtige leder af det digitale bibliotek ud af og hvis I vil redigere i mit oplæg - få skriverettigheder skal I sende mig jeres mailadresse, så jeg kan give tilladelse.
Hilsen Vivi
PS: Jeg fik oprettet en blog da vi var igennem 23 ting i sommers og det er supernemt at bruge og ret sjovt så jeg håber at vi får en god og nyttig blog og husker at bruge den.

Tak for en underholdende formiddag

2007-10-13T12:21:00.000+02:00

Det var rigtig godt at få denne blog i gang. Glæder mig til at høre om jeres erfaringer med undervisningen i borger.dk. Og så får man øvet sig i at blogge. Første gang for mig.

Tak for en god dag!

2007-10-12T13:57:00.000+02:00

Kære alle
tak for en god og spændende dag i Gentofte forleden. Tak til Merete og Anne-Birgitte fordi I var i stand til at ændre i programmet uden varsel og til Merete skønt at du fik denne her blog op at stå. Jeg har nok brug for at øve mig lidt før jeg kan ligge noget ind.. jeg vil arbejde på sagen

Det er en rigtig god ide

2007-10-11T12:36:00.001+02:00

Venlig hilsen Lone Jensen Ballerup

Meget flot blog

2007-10-11T12:32:00.000+02:00

og en rigtig god idé med et fællesforum.

Godt initiativ

2007-10-11T12:02:00.000+02:00

Jeg synes, at det er en rigtig god ide med denne blog.
God arbejdslyst til jer alle.

Tak for sidst

2007-10-11T10:06:00.000+02:00

Tak for et godt møde med mange underholdende beretninger om ambassadørers arbejdsvilkår.

Første indlæg

2007-10-09T11:33:00.000+02:00

Vi har besluttet at lave denne blog for alle kontaktpersonerne i område 1.