HvidovreBibliotekerne

Jeg var så heldig at min pressemeddelse om borger.dk blev optaget i den lokale avis ugen før - i den fulde længde og på side 3 i sektion 2 - et meget flot placering, så jeg var ret stolt. Ugen efter havde Borgmesterkontoret på Rådhuset selv valgt at sætte en annonce på den kommunale side, så kampagnen kunne ikke undgå at blive bemærket. Men.... det fik nu ikke borgere til at strømme til. Jeg havde planlagt hver dag i ugen at stå til rådighed i 2 timer for spørgsmål og korte introduktioner. Der kom 5 personer i alt - fordelt på 3 dage, så der var megen spildtid. Jeg havde sat pjecer, plakater osv op lige ved indgangen og der står de stadig. Der bliver stadig taget lidt foldere, så jeg tror at borgerne nu har opdaget ww.borger.dk - forhåbentlig.
Jeg har planlagt to kurser i løbet af foråret om borger.dk så jeg modtager gerne gode ideer.

PS: Hvornår kommer der en ny, lettere udgave af digital signatur? Jeg måtte bestille en ny til mig selv og det er altså ikke nemt at bruge.

Uge 47 i Herlev

Lige så snart uge 47 er overstået, er man involveret i de næste opgaver. Så glemmer man nemt den periode hvor det var borger.dk der fyldte det hele. Det er helt sikkert godt at samle op, og godt at se hvordan I andre har taklet det, så nu skal jeg kort fortælle hvordan det gik her.

Kort tid før uge 47 fik vi kontakt med Ekspressen, det nærmeste vi er på et borgerservicecenter her i Herlev. Vi fik aftalt at arbejde sammen, i første omgang deltog lederen af Ekspressen i de to introduktioner vi havde til borger.dk, og så snakkes vi ved når de har været på kursus. (Det har de jo altså været nu). Vi vil også lave noget sammen når "min side" kommer på.

Samtidig oplevede jeg op til uge 47 at få to (hele to!) henvendelser angående brugen af digital signatur - og det kunne jeg så love at gennemgå på introduktionskurserne. Og herligt at folk spørger helt af sig selv :-)

Jeg sendte pressemeddelelsen om uge 47 til den lokale avis, og der var en lille notits. Ikke meget. På biblioteket hænge vi plakater op overalt og fordelte foldere - kombineret med sundhed.dk's kampagne som jeg har set at andre også har gjort.
Vi spurgte om vi kunne få noget på storskærmen på rådhuset, vi har ikke nogen selv. Men kommunens politik er at den kun bruges til annoncering af ting der sker på rådhuset. Ærgerligt!

Vore to introduktioner til borger.dk lå - tilfældigvis - i uge 47. De var ikke overtegnede, det vil sige under 12 deltagere pr. introduktion. Forløbet var godt, niveauet som folk havde forventet. Kurserne blev annonceret sådan:

Spring køen over – nemt og sikkert
Betjen dig selv hos det offentlige, når det passer dig

Vi viser dig hvordan du bruger digital signatur og præsenterer selvbetjeningsløsninger og meget mere på borger.dk

Introduktionerne varede to timer og blev holdt om formiddagen.
Jeg brugte min egen digitale signatur til at logge ind på sundhed.dk så folk kunne se hvordan jeg installerede og loggede ind, men de blev sparet for at se mine private sundhedsdata.

Frederiksværk-Hundested Biblioteker

Nedenstående tekst blev bragt i den lokale ugeavis/gulvmåtte Halsnæs Posten under Frederiksværk-Hundested kommunes annonce, MEN det var desværre den eneste presse vi/jeg fik.

Brug borger.dk på biblioteket
Der er adgang til portalen borger.dk på Frederiksværk-Hundested Bibliotekerne. Borger.dk er den digitale genvej til det offentlige Danmark, så du kun behøver at søge ét sted efter information om stat, regioner og kommuner. Borger.dk giver dig også adgang til en række digitale selvbetjeningsløsninger. Borger.dk vil blive præsenteret på følgende tidspunkter:

Tirsdag d. 20. november kl. 13-14 på Hundested Bibliotek
Torsdag d. 22. november kl. 11-12 på Frederiksværk Bibliotek

Spørg personalet, hvis du har brug for hjælp til informationssøgning, eller hvis du vil vide mere om tast selv-løsningerne på borger.dk. Vi kan også hjælpe dig med at oprette en digital signatur.

Læs mere på www.borger.dk


Vi havde fremsendt en pressemeddelelse fra bibliotekslederen Lene Jakobsen (tilrettet ud fra skabelonen fra kampagnematerialet), men hverken ugeavisen eller Frederiksborg Amts avis tog den.

Vi havde kampagnen på hjemmmesiden og opslag flere steder i bibliotekerne. Resultatet blev 2 deltagende personer i Hundested og 1 i Frederiksværk - ret nedslående efter min mening. Jeg var og er også skuffet over den landsdækkende kampagne, som jeg mener var total usynlig i landsdækkende aviser og tv.

Venlig hilsen
Bodil Gahner Christiansen
Frederiksværk-Hundested Kommune

Borger.dk i Brøndby

Tyvstartede i uge 46. Stort offentligt arrangement i samarbejde med Brøndby kommune (Rådhuset), Ældresagen og de lokale oplysningsforbund. Rådhusfolkene tog sig af Digital Signatur og selvbetjening på kommunens hjemmeside - jeg tog mig af Borger.dk.
60 interesserede og spørgelystne "kursister".
Varighed: ca. 2 timer incl. kaffepause.
Udover dette har jeg i to omgange undervist bibliotekets personale.

Jesper Nim Hansen
Brøndby-Bibliotekerne

borger.dk-kampagne - hilsen fra Helsingør

Her hos os i Helsingør var der planlagt 2 internetkurser for borgerne i 1. halvdel af november. Kurserne blev afviklet som planlagt under titlen borger.dk og den digitale signatur.

Borgerne var meget interesserede i primært den digitale signatur og hvad den kunne bruges til. De gik også på med krum hals da de skulle igang med at finde information på borger.dk. Det var ikke altid lige let at finde den information eller den selvbetjeningsmulighed som der blev spurgt på. Mht aktiviteter i kampagneugen, så bestod de i en udstilling i vores ide´rum, hvor jeg havde hængt plakater fra borger.dk og sundhed.dk op. Herudover var der flyers og brochurer fra de 2 hjemmesider. Jeg havde også lamineret bogmærker efter en skabelon fra en af kontaktpersonerne, jeg har desværre glemt hvem men tak for dem. På vores storskærm kørte borger.dks PowerPoint-show og områdets pc havde fået borger.dk som startside. Jeg forsøger at tilføje et billede fra ide´rummet, men det er også 1. gang jeg blogger. Med venlig hilsen Jette Eriksen,Helsingør Kommunes Biblioteker

borger.dk i Rudersdal

Tilbagemelding fra Rudersdal

Tak til Merete for opfordringen til at skrive om uge 47.

Vi havde planlagt 2 "åbent hus" seancer. Det ene i Borgerservice, Administrationscentret i Birkerød, det andet på Holte Bibliotek. Den lokale pressedækning var meget fin og kommunens Kommunikationsafdeling bakkede op ved at sætte spot om det på kommunens hjemmeside.

Vi var 2 biblioteksmedarbejdere + en borgerservice kollega, som havde forberedt 10 cases, som skulle genenmgås.

Og hvordan gik det så?:
Inden vi skulle i gang torsdag, tjekkede vi vores cases igennem og opdagede til vores gru, at en del af blanketterne ikke virkede. Vi ringede til borger.dk, som fortalte, at nogle af blanketleverandørerne havde fjernet deres blanketter - hvorfor kunne den stakkels telefonpasser i borger.dk ikke forklare. At fjerne blanketter til blandt andet kørekort i uge 47 uden at skrive det nogle steder eller give bibliotekerne besked, fatter jeg ikke kan være muligt!!!

Han lovede at bringe mine klager videre og det måtte have hjulpet, fordi næste dag var der ingen problemer.

Selve arrangementerne gik ok, men det var ikke noget stort tilløbsstykke. Jeg havde forestillet mig, at vi i Borgerservicecentret skulle fungere som SAS -medarbejderne i lufthavnen, der hjælper folk med at tjekke ind elektronisk. Men der var faktisk ingen kø, så vi måtte være mere opsøgende og lokke med pebernødder og kaffe.

Lidt flere borgere var der på Holte Bibliotek og der var vi alle tre godt optagede under hele forløbet.

Det bedste ved kampagnen har været, at vi har fået god kontakt til kommunens Borgerservice, bibliotekets kolleger har været meget posistive og vi er blevet gode til at tænke borger.dk ind i vores daglige arbejde.

Lene/Rudersdal

Digital signatur og borger.dk - Hørsholm

Det kaldte jeg kurset på plakater og på hjemmesiden. Der mødte 18 personer op til det foredrag, jeg holdt på Hørsholm Bibliotek d. 22. november.

Jeg lagde ud med at fortælle om borger.dk - viste smileydatabasen, viste hvor man kunne læse om arv/arveforskud m.m. Og gik derefter videre til digital signatur, som havde stor interesse.

Jeg sluttede af med at vise bibliotek.dk og vores egen søgebase.

Deltagerne var interesserede og spørgelystne, så jeg synes, at det gik godt.

I vores lokale ugeavis, Ugebladet, fik jeg bragt følgende omtale den 14. november 2007, (kan klikkes større):





Vil I andre ikke også fortælle, hvordan det er gået hos jer?

kurser i borger.dk

Kære kontaktpersoner

Vi har måtte aflyse et kursus, som vi kaldte borger.dk på grund af manglende tilmeldning. Er der nogle af jer, som har en god ide eller en erfaring med et navn der lokker kursister til? Så hører jeg gerne fra jer.

Venlig hilsen Lone